1. Compra protegida
En los anuncios que lo permiten puedes comprar con envío a través de Anuto.app. El comprador paga a través del servicio y el pago se retiene hasta que el pedido se completa. El total, incluidos el envío y las tarifas que correspondan, se muestra antes de pagar.
2. Envío
El vendedor envía el artículo con la etiqueta y el transportista indicados en el pedido. Ambas partes pueden seguir el envío en el pedido.
3. Confirmación de la entrega
Tras la entrega, el comprador dispone del plazo indicado en el pedido para confirmar la recepción o comunicar un problema. Si el comprador no hace nada en ese plazo, el pedido se confirma automáticamente.
4. Problemas y reembolsos
Si el artículo no llega, llega dañado o no coincide con el anuncio, comunícalo dentro de ese plazo y aporta pruebas, como fotos. Revisamos el caso y podemos pedir información a ambas partes. Si se acepta la reclamación, se reembolsa al comprador.
5. Pago al vendedor
Cuando el pedido se confirma, el pago, menos las tarifas indicadas, se transfiere a la cuenta de cobro del vendedor.
6. Qué no está cubierto
No están cubiertos los tratos en persona ni los pagos realizados fuera del servicio. La responsabilidad del transportista por pérdida o daño está limitada según sus propias condiciones.
7. Derecho de desistimiento
Las ventas entre particulares no son contratos de consumo, por lo que el derecho legal de desistimiento de 14 días generalmente no se aplica.